FAQ

Welche Endgeräte unterstützt die App?
Die App ist für Smartphones und Tablets im App Store von Apple sowie im Google PlayStore verfügbar.

Welche Produkte sind aktuell verfügbar?
Aktuell kannst du mit Scatch Kosmetikprodukte checken.
Wir arbeiten aber täglich daran schnellstmöglich weitere Produkte für dich bereitzustellen.

Was passiert bei einem Update mit meinen Punkten?
Daten aus der alten App werden beim Erststart übernommen und nach einem Update weiter zur Verfügung stehen.

Wo bekomme ich Unterstützung bei Problemen mit der App?
Schreibe uns hierfür einfach eine Mail an : support@scatch.io und wir werden so schnell wie möglich versuchen dein Problem zu lösen.

Was ist mit Produkten die keine Bewertungen haben?
Hierfür haben wir noch bislang noch zu wenige Bewertungsdaten um einen Score anzuzeigen.
Jedoch kannst du als erste/er das Produkt bewerten und dazu Beitragen das der Score schneller verfügbar ist

Woher stammen die Bewertungen?
Alle Bewertungsdaten stammen von öffentlichen Quellen
die wir in bestimmten Abständen abfragen und aktualisieren.

Scatch findet das Produkt nicht
Wir erweitern unsere Datenbank ständig daher kann es leider auch Vorkommen das wir Produkte noch nicht in der Datenbank haben.
Durch deinen Scan wissen wir allerdings das dass Produkt nicht auffindbar ist und wird von uns zeitnahe eingetragen.

Verbindungsprobleme
Wenn Scatch sich nicht mehr verbinden kann, liegt das Problem normalerweise an deiner Internetverbindung.

Scatch lässt sich nach der Installation nicht starten
Bitte überprüfe ob noch genügen Gerätespeicher verfügbar ist.

Kostet die App etwas?
Nein, die App kann kostenlos heruntergeladen werden.

Warum fordert die App beim Installieren Zugriff auf die Kamera?
Damit Scatch erkennt welche Barcodes du scannst ist die Nutzung deiner Kamera essentiell. Ohne die Erlaubnis funktioniert Scatch leider nicht.

Ist für die App dauerhaft eine Internetverbindung nötig?
Scatch benötigt für das Scannen von Produkten und das Anzeigen von Produktbewertungen und Informationen eine stabile Internetverbindung.